Trocas e Devoluções

A Treat You busca parcerias com os melhores fornecedores, em todo o Brasil, para oferecer produtos lindos e de alta qualidade a você. Entretanto, pode ser que a mercadoria adquirida não seja o que estava esperando.

Por isso, para garantir a transparência em nossa relação e manter nossos clientes satisfeitos, nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor. Assim, caso queira trocar ou devolver algum produto, entre em contato com trocas@treatyou.com.br . 

Antes do envio das peças, checamos as condições dos produtos, se estão sem defeitos e em perfeito estado, antes do envio. É importante que você confira sempre sua mercadoria, no ato da entrega, realizada pelos Correios.

Recuse o produto caso:

A embalagem esteja aberta ou avariada;
O produto esteja avariado;
O produto esteja em desacordo com o pedido;
Algum acessório esteja faltando.

DESISTÊNCIA DO PRODUTO

Caso você desista da compra, você terá até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal.

TROCA POR TAMANHO EQUIVOCADO

Se um produto adquirido em nossa loja não servir, solicitamos que informe em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, através do email: trocas@treatyou.com.br  para comunicar a ocorrência.

A troca será realizada no valor total dos produtos devolvidos. Oferecemos Logística Reversa para o estado de SP e o envio do novo produto também por nossa conta, na primeira troca. Para pedidos de fora de SP, a Treat You dividirá o frete: o envio de volta é por conta do cliente e o envio do novo item será feito pela Treat You.

TROCA POR DEFEITO

Se um produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, entre em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.

O reembolso ou troca serão realizados no valor total dos produtos devolvidos, somando-se o valor do frete. A Treat You reserva-se o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.

Sobre a loja

Lingerie, beachwear e loungewear, com conforto e qualidade garantido, design e modelagem exclusivos, produção própria e responsável. Todos os tecidos, rendas e aviamentos, são de fabricantes nacionais, de primeira linha. Produzimos peças versáteis, permitindo que nossas clientes componham looks de diversos estilos.

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